小紅書的運營模式是什么？小紅書開拓電商新玩法秘訣!
yanfei 2019-06-12 15:23說到近幾年最火的APP，小編相信浮現(xiàn)在大家腦海中的肯定有“小紅書”，近年以來，小紅書的熱度持續(xù)走高，社交+電商的模式讓它在電商市場已經(jīng)基本被壟斷的情況下最終殺出重圍。逐漸走紅的“小紅書”很多人對其生存模式好奇，用戶們也使出渾身解數(shù)來寫軟文吸粉，小紅書的運營模式是什么?新媒體人該怎么玩轉(zhuǎn)這個平臺呢?今天，小編分享小紅書的運營方式，給大家一些啟發(fā)。
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1、小紅書為何要搭建用戶成長體系, 小紅書運營不為人知的秘訣?
在說小紅書運營寶典之前，我們要先了解這個平臺的基礎情況及運營規(guī)則，否則，總有人說，為什么他們家運營的好，我們運營的不好。
小紅書運營模式
一、前提背景
2015年6月11日埃森哲發(fā)布報告預測未來幾年全球B2C電商市場保持15%的年均增速，2020年全球跨境電商交易額將達到9940億美元，中國有望成為全球最大的跨境B2C消費市場。
但由于信息不對稱，國內(nèi)用戶在購買海外產(chǎn)品時并不能完全獲悉購物資訊，也就是用戶不知道買什么、哪里買、多少錢，并且由于國內(nèi)對海外信息的封閉，大量的信息冗余也使得國內(nèi)用戶獲得信息后沒有能力進行鑒別，使其進行海外購物時風險大幅提高并對此產(chǎn)生遠超國內(nèi)購物的擔憂心理而放棄購買。小紅書以此為切入點，成功開辟自己的市場。
毫無疑問，我們正處在一個社交網(wǎng)絡時代。隨著QQ、微信、微博以及各種論壇的普及，我們來到一個重社區(qū)交流的互聯(lián)網(wǎng)圈子里。
與此同時，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，逐漸擴大中的新一代中產(chǎn)階級人群的經(jīng)濟條件已經(jīng)達到了新的高度。企業(yè)在這樣一個互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中看到了自己的盈利方式?！靶〖t書”一個通過社交化方式幫用戶提供購物及信息分享的平臺，聚焦跨境電商和海淘，將用戶真實的聯(lián)系在一起。
二、發(fā)展情況
2013年9月，“小紅書”采用UGC(用戶生成內(nèi)容)社區(qū)形式上線。這給一些年輕的出境購物者提供了一個很好的展示血拼之旅的社區(qū)交流平臺，在這里所有的人都以平等的方式生產(chǎn)購物心得。
同時，一些躍躍欲試者在這里也找到了出境購物策略，也可以對發(fā)布者進行評論、點贊和收藏。隨著社區(qū)用戶需求增加，用戶可以在社區(qū)的福利社中購買到物美價廉的海外產(chǎn)品。從傳播到營銷，“小紅書”始終借用戶的口碑進行產(chǎn)品營銷。
小紅書在上線一年后，用戶達到幾百萬的量級。對于走出早期階段的小紅書，用戶的高速增長也使得其對用戶的認識更為明確。
據(jù)小紅書CEO毛文超透露，一線城市的用戶是小紅書的主流，占到了50%之多。同時用戶特征十分明顯，小紅書用戶年齡分布在18到30歲之間，以學生、白領居多，當中女性占到70%到80%。
在用戶使用方面，小紅書瞄準的用戶使用場景同樣明顯：期望用戶像逛街一樣利用移動端帶來的碎片化時間在分享社區(qū)中進行閑逛或者分享自己的海外產(chǎn)品購物心得，同時激發(fā)用戶對于分享的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的購買欲望，以這樣的誘導式消費帶動新上線的自采海外產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)社區(qū)電商的高轉(zhuǎn)化率。
三、內(nèi)容產(chǎn)生
早期小紅書提供的是購買攻略。
創(chuàng)始人團隊通過找當?shù)刭徫镞_人編寫、制作出PDF文檔，用戶通過PC端與iOS平臺下載離線閱讀，可通過手機、iPad隨身攜帶，也可被打印出來。攻略包括不同國家的退稅打折信息、品牌特色商品推薦、購物場所、地圖索引和當?shù)貙嵱眯畔ⅰ?/p>
之后，“小紅書購物筆記”在蘋果應用商店上線，它是一個垂直類社區(qū)，用戶以具有境外購物習慣的女性為主。
作為小紅書最重要的核心功能——社區(qū)功能，購物筆記鼓勵用戶分享出用錢買出來的購物經(jīng)驗，為此社區(qū)里有購物達人榜，每個達人會有類似皇冠、勛章等代表達人級別的虛擬頭銜，在內(nèi)容上有貢獻的用戶會得到積分獎勵。
用戶的分享由一張圖片和三個標簽構成，能夠回答海外購物中的三個關鍵問題：買什么，哪里買，多少錢，形成高質(zhì)量的分享?！案ｌ砩纭卑鍓K的上線，小紅書從社區(qū)升級為社區(qū)電商，新的購物功能被開發(fā)出來。
小紅書的團隊表示福利社的推出是為了解決用戶“看得到卻買不到”的問題的第一步，商品都屬于社區(qū)內(nèi)口碑最佳的商品精選。
四、產(chǎn)品分析
目前小紅書從攻略性質(zhì)的“小紅書出境購物攻略”轉(zhuǎn)型到社區(qū)性質(zhì)的“小紅書購物筆記”，而“福祉社”板塊上線后，小紅書已經(jīng)從社區(qū)升級為社區(qū)型電商，致力于幫助國內(nèi)對生活品質(zhì)有要求的85后、90后用戶找到他們想要的東西。
小紅書的口號是“找到國外的好東西”，關注于如何提升用戶的生活品質(zhì)。從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，女性都被公認為潮流的引導者，喜愛“逛”和購物的天性配上對應收入帶來的經(jīng)濟條件使其具有更高的消費力。
小紅書目前的用戶主體是一線城市的年輕女性白領或?qū)W生，可以說是經(jīng)濟實力和消費意愿的高效結合。同時特征明顯的用戶帶來的是社區(qū)討論更多集中在護膚美妝、包包、保健品等女性話題上，數(shù)碼、戶外等商品討論則相對冷門，同樣也使得小紅書在一些用戶重疊率較高的時尚、旅游圈內(nèi)享有一定的知名度。
小紅書以做年輕人的‘閨密’才能賺她們錢的理念：從建立到現(xiàn)在不過也就2年的時間，短短5個多月成交額就飆升到2億，轉(zhuǎn)化率高達8%。更可怕的是小紅書95%的商品在上架2小時內(nèi)就賣完了。
小紅書特征明顯的用戶群體其需求也是同樣突出的，將其用戶的需求按優(yōu)先級劃分：基本級需求包含從中能夠發(fā)現(xiàn)全球的優(yōu)質(zhì)商品，能夠獲知商品的簡單信息尤其是實物圖片、品牌、價格、產(chǎn)地等等，能夠分享自己獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的心情和購物心得，在分享的同時從他人的認同中滿足自身出于自我認同的虛榮心理。
小紅書運營模式
五、運營模式
小紅書的經(jīng)營模式和傳統(tǒng)經(jīng)營模式完全相反，傳統(tǒng)企業(yè)是先做產(chǎn)品再找用戶，也就是企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)出產(chǎn)品后，通過各種營銷方式宣傳再賣給用戶。而小紅書則是先聚用戶，再做產(chǎn)品，根據(jù)用戶的需求來開發(fā)產(chǎn)品，這就是社群經(jīng)濟，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代新的商業(yè)模式。小紅書是典型的社區(qū)+電商型產(chǎn)品，而且聚焦跨境電商、海淘。
小紅書的用戶，全部都是80、85后的年輕人，這些年輕人堅信“好東西值得好價格”，你千萬不要誤會他們是崇洋媚外，追求品牌。相反，他們在買東西的時候比我們更理智。
比如為了找到好東西，他們會上網(wǎng)查攻略，去各大論壇看用戶的評價，經(jīng)過一系列考察并且核算價格之后，他們會托朋友從國外帶，去香港買，或者找海淘平臺采購。
小紅書恰恰是看懂了現(xiàn)在這個時代，看懂了現(xiàn)在的年輕人，用購物攻略型的社區(qū)形式，將這些年輕人聚集在一起。小紅書鼓勵大家將海淘產(chǎn)品的使用心得發(fā)布在社區(qū)，或者讓住在國外的人告訴大家哪些東西是值得買的。
這樣一來小紅書的社區(qū)粉絲越來越多，形成了一個強大的社群，這就是在聚集用戶，讓有相同價值觀的，相同目的的人聚在一起。這些用戶在小紅書的社區(qū)里分享交流經(jīng)驗，慢慢的就產(chǎn)生了感情。
小紅書社群幫大家解決了“買什么”、“多少錢才值得買”的問題之后，然后搭起了自己的供應鏈系統(tǒng)———海外倉庫、國內(nèi)倉庫和保稅倉庫，并正式上線了電商平臺“福利社”去解決用戶“哪里買”的問題，這就是社群。
那么進一步刨析一下傳統(tǒng)企業(yè)如何做?社群是一種很重要的商業(yè)模式，傳統(tǒng)企業(yè)一定要學會用社群鏈接產(chǎn)品，要學會用產(chǎn)品鏈接社群。
小紅書的切入點則是社區(qū)，為什么要把社區(qū)作為突破口，我想小紅書的目標是想快速解決這群潛在目標用戶的疑問，進而轉(zhuǎn)化為直接用戶。
小紅書運營模式
這樣做的優(yōu)點有兩個：
一、利用社群關系可以打造成粘性強的社群經(jīng)濟，也就是說平臺回購率，因為目標用戶群體是有限的，用戶流失是一個很嚴重的問題;
二、社區(qū)能夠賦予用戶平臺歸屬感，特別是粉絲專家級別的用戶，這類用戶是小紅書的重要資源，因為這些用戶在平臺上的UGC是權威或者具有代表性的，普通用戶則會被這些內(nèi)容所吸引，SNS平臺也正因為這類用戶，雪球越滾越大。
六、運營技巧
1、發(fā)布內(nèi)容：海外購物是要回答“買什么”、“哪里買”、“多少錢”三個問題。在小紅書里，一張圖加三個標簽就可以解疑釋惑。
2、發(fā)帖方面：高質(zhì)量的圖片更加容易吸引讀者關注，還有濾鏡功能，幫助創(chuàng)作者方便美化圖片。小紅書平臺商城沒有成單量的顯示，發(fā)布的筆記也沒有閱讀量的顯示，但是有點贊和收藏量的顯示，所以點贊和收藏的數(shù)據(jù)越多越容易曝光。
3、漲粉方面：再談漲粉之前，用戶需要滿足幾個條件“加入小紅書的天數(shù)”、“小紅薯等級的提升”、“多多互動”、“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出”、“蹭熱點”!小紅書的推送算法比較特別，基于大量的用戶分享數(shù)據(jù)，團隊也做了數(shù)據(jù)結構化的工作，將購物筆記按目的地、品類、品牌分類，形成一個數(shù)據(jù)庫，方便輕度用戶查詢。推送也不會因粉絲多而一直推送，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會優(yōu)先于大V推送，所以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出才是王道，而且走真實的情感路線會更加分哦!每一篇筆記記得多加話題，像微博一樣，用戶搜索相應話題就有機會出現(xiàn)你的內(nèi)容，結合熱點節(jié)點輸出內(nèi)容會增加你的曝光量。
7、技巧方面：
1)頭圖的選擇要精美清晰，盡量使用長圖，用戶瀏覽時占屏更大!用戶在瀏覽小紅書的時候，頭圖在筆記封面的占比有80%，這個時候如果頭圖足夠吸引人的話，你的點擊率會大大提高。
2)標題很重要!!!做一個吸引人的標題黨，標題的作用就不多說了，一句話，一篇高熱度的文章，80%取決于標題。
3)內(nèi)容質(zhì)量決定筆記表現(xiàn)!建議多看、多看、多看，自己平時整理出幾篇內(nèi)容質(zhì)量比較好的文章，建立一個素材庫，整理歸納出爆文的模板，這樣在后期寫軟文的時候，直接去看自己整理好的素材和模板，分點按照框架來寫文章，這樣寫出的文章不僅快，而且質(zhì)量也比較高。
5、關鍵詞：搜索版塊則集中地區(qū)和達人的分類信息，保持了其旅游購物查閱的工具性。用戶發(fā)布的分享內(nèi)容即一條購物筆記通常包括曬物圖、品牌便簽以及價格和地點便簽。在具體筆記頁面，還可以看到樓主撰寫的購物或使用心得。
6、因需求而產(chǎn)生內(nèi)容：小紅書推薦部分會將筆記分門別類，美妝、家具、健身、美食、讀書、數(shù)碼、汽車、音樂等等很多內(nèi)容，找到合適的幾個內(nèi)容去深入挖掘發(fā)送筆記，每天用戶可以刷新福利社，方便了懶得代購且怕買到假貨的人，福利社推薦的東西都有口碑，不定期還有抽獎活動。
還是那句老話，知己知彼百戰(zhàn)百勝，想要玩轉(zhuǎn)小紅書平臺必須要了解其平臺屬性和運轉(zhuǎn)模式，然后就是我們的內(nèi)容輸出啦!
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